Case study

{:it}Front Office{:}{:en}Front Office{:}

Come funziona

{:it}Formazione{:}{:en}Training{:}

{:it} Il nostro personale è specializzato nella Customer Care e, se richiesto, viene formato sugli aspetti tecnici della vostra attività. {:}{:en}

Our staff is specialized in Customer Care and, if required, is trained on the technical aspects of your business.

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{:it}Assistenza {:}{:en}Support{:}

{:it} Servizi di Customer Care, Customer Service e Customer Satisfaction orientati alla gestione immediata delle richieste del cliente o all’invio di segnalazioni e ticket verso i reparti competenti. {:}{:en}

Customer Care, Customer Service and Customer Satisfaction services oriented towards immediate management of customer requests or sending reports and tickets to the competent departments.

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{:it}Welcome Call{:}{:en}Welcome Call{:}

{:it} Contattiamo i nuovi clienti appena contrattualizzati per dargli il benvenuto nella tua azienda. Se richiesto, effettuiamo la verifica dell‘effettiva contrattualizzazione dei nuovi clienti. {:}{:en}

We contact newly contracted customers to welcome them to your company. On request, we check  the effective sign up of new customers.

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{:it}Segreteria {:}{:en}Secretary{:}

{:it} Rispondiamo alle tue chiamate prendendo nota di tutte le richieste ed informazioni e te le inoltriamo poi in maniera strutturata e per ordine di urgenza / importanza. {:}{:en}

We respond to your calls by taking note of all requests and information and then forward them to you in a structured manner and in order of urgency / importance.

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{:it}Gestione {:}{:en}Management{:}

{:it} Gestiamo per tuo conto il numero verde e/o i numeri per segnalazioni e richieste di assistenza, fornendo ai clienti le prime informazioni {:}{:en}

We manage on your behalf the helpline and / or numbers for reports and requests for assistance, providing customers with the key information

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{:it} I nostri servizi di Front-Office ti permettono di valorizzare al massimo ogni contatto con la tua clientela. Il nostro personale è specializzato nello stabilire relazioni efficaci con i clienti con l’obiettivo di aumentarne la fidelizzazione e la conoscenza del tuo brand. {:}{:en}

Our Front-Office services allow you to add value to every contact with your customers. Our staff is specialized in establishing effective relationships with customers, increasing their loyalty and brand awareness.

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Vantaggi

{:it}Conveniente{:}{:en}Cost-effective{:}

{:it} Paghi solo le risorse che realmente ti servono e quando ti servono e puoi facilmente gestire i picchi di lavoro e la stagionalità. {:}{:en}

You pay  only for the resources you really need and you can easily manage work peaks, seasonality.

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{:it}Affidabile{:}{:en}Reliable{:}

{:it}

Operatività garantita tutti i giorni, senza interruzioni per ferie, malattie e permessi. Utilizziamo inoltre protocolli di cifratura e sistemi di backup altamente efficaci e sicuri.

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Full operativity guaranteed, without interruptions due to holidays, illnesses and permits. Our encryption protocols and backup systems are highly effective and secure .

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{:it}Semplice{:}{:en}Simple{:}

{:it}

Avrai sempre un unico interlocutore per tutte le tue attività e potrai monitorare in tempo reale performance e risultati.

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You will always have a single point of contact for all your activities and you can supervise performance and results in real time.

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